política de trocas e devoluções

Caso você precise trocar ou devolver algum dos produtos do seu pedido entre em contato pelo e-mail hey@dogwings.com.br e te guiaremos neste processo.

A troca pode ser solicitada por e-mail em até 15 dias a partir da data de recebimento de seu pedido.

Em caso de desistência, o prazo para devolução é de 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento de seu pedido.


COMO ENVIAR O PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Nós buscamos sempre desenvolver uma experiência agradável em todos os momentos. Portanto, a embalagem foi pensada para te ajudar também nesta hora.

Basta colocar o(s) item(s) que queira trocar ou devolver de volta na caixa, fechá-la e mandar para o endereço abaixo e te avisaremos assim que recebermos.

Rua Augusta, 2676 / CJ 34
Cerqueira Cesar
São Paulo – SP
CEP:014-12-100

O produto a ser trocado ou devolvido precisa estar na embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem e sem danos. Pedimos para que envie junto também a nota fiscal de compra.

Se o produto não estiver de acordo com requisitos descritos a troca ou devolução não será efetuada e o produto será devolvido.


QUAIS AS MINHAS OPÇÕES DE TROCA?

O produto poderá ser trocado por qualquer produto de mesmo valor ou por um voucher com valor igual ao pago pelo produto trocado para ser utilizado na sua próxima compra.


O QUE FAZER SE RECEBER UM PRODUTO DANIFICADO OU COM DEFEITO?

Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato com a gente pelo e-mail hey@dogwings.com.br com uma foto do produto e o número do pedido e iremos te auxiliar.